La digitalización bancaria nos permite realizar casi cualquier trámite desde nuestro smartphone. Sin embargo, obtener los documentos con validez fiscal o legal desde la plataforma puede resultar confuso si no conoces la ruta exacta. Esta guía te explica cómo organizar y respaldar tus documentos vitales directamente desde tu aplicación.

1. El reto de la banca sin papel

Para trámites vehiculares, créditos hipotecarios o aclaraciones ante el SAT, las capturas de pantalla de la app no tienen validez legal. Necesitas obligatoriamente el archivo en formato PDF original que contiene el sello digital y, para temas de facturación, el archivo XML.

2. Herramientas Clave en tu App

3. Protocolo paso a paso para descargar tu Estado de Cuenta

Sigue estas instrucciones precisas dentro de la aplicación móvil para obtener tus archivos sin necesidad de acudir a una sucursal:

• Paso 1 - Acceso y Selección: Ingresa a tu app de forma segura. En la pantalla principal, selecciona la tarjeta (cuenta de débito, cheques o nómina) específica de la cual necesitas extraer el documento.
• Paso 2 - Menú de Estados de Cuenta: Selecciona el botón "Más" (representado con tres puntos) o desliza hacia la opción "Estados de cuenta". El sistema te mostrará una lista con los cortes de los meses anteriores.
• Paso 3 - Validación de Identidad: Al seleccionar el mes deseado, la aplicación te pedirá confirmar la acción utilizando tu biometría (Face ID / Huella digital) o tu contraseña de acceso para generar el Token Móvil interno.
• Paso 4 - Exportación Segura: Una vez generado, selecciona la opción "Enviar por correo". Asegúrate de enviarlo únicamente a tu correo personal registrado. Evita descargar estos archivos en redes Wi-Fi públicas o dispositivos compartidos.

Conclusión

Mantener un control ordenado y local de estos archivos (PDF y XML) en una carpeta segura de tu computadora es clave para agilizar cualquier trámite futuro. Dominar las funciones de la bóveda digital te ahorrará horas de espera en las filas de las sucursales físicas.